Portail client : fini les appels "c'est prêt ?"

Chaque imprimeur connaît ce scénario : le client appelle à 10h pour savoir où en est sa commande. Le commercial appelle la prod. La prod cherche le papier. 20 minutes perdues — pour une simple question.

Ce que voit votre client

• Mes commandes — statut en temps réel avec les 11 étapes du workflow
• BAT en attente — PDF visualisable, boutons Valider / Refuser + commentaire
• Mes devis — PDF téléchargeable, validation en ligne
• Mes factures — téléchargement direct
• Suivi livraison — BL + numéro tracking transporteur

Impact sur votre équipe

Le commercial n'a plus à jouer le téléphoniste. Le client valide son BAT directement — le workflow avance automatiquement. Moins de WhatsApp, plus de professionnalisme.

Vos clients voient l'état de leur commande sans vous déranger. C'est aussi un argument commercial : "On a un portail de suivi en ligne."

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